微信商城系統怎么提升用戶體驗?
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發布時間:2018-09-10 11:51:47

 商家在開發搭建微商城時,要從各個方面去提高商城質量,提高用戶使用的滿意度。

微分銷商城系統-微商.jpg

        那么商家的微商城怎樣提升用戶體驗呢?


        1、保證商城頁面布局合理

        頁面布局的美觀性與合理性,關系到用戶的視覺感受與瀏覽體驗,簡約美觀的微商城頁面設計,可以避免眼花繚亂的視覺感受,合理的布局能讓用戶在瀏覽界面的時候更快找到自己的想找的商品之外,還能不消耗用戶的耐心而獲得更高的體驗評價。


        對于一些操作功能的展示,要放在淺顯易找的位置,不要讓用戶在使用時找不到相關功能的位置,導致體驗感和滿意度的降低。

        為用戶提供搜索功能、導航功能


        微商城開發的導航功能與地圖功能,可以幫助用戶更好地使用商城,明確知道商城功能所在以及購物操作流程,搜索功能的開發,則是為了讓用戶能更快找到自己想要的商品,節省用戶時間。這些功能都是致力于讓用戶享受到便捷、明朗、直接的購物體驗,也正是因為它的便捷性,可以相應地提高用戶對商城的使用滿意度。


        3、盡量確保微商城能長時間正常運營

        微信商城系統的安全性程度保證了系統能否長時間正常運營,也是提高用戶體驗滿意度的重點注意方向。商城系統安全性高,可以提高用戶對商城的信任感,保證商城系統正常運行則可以避免因為系統問題而給用戶帶來的不便。


        4、增加商城互動,盡量留住客戶

        微商城在我們生活中,越來越重要。如何留住客戶也是微商城運營中非常重要的一部分。不難發現,微商城上成交中老客戶所占比例不小。不管是老客戶,還是剛剛進入 微信商城的新客戶,都是一個潛力股,都可能給你帶來源源不斷的客戶。


        利用積分留住微商城客戶

        賣家通過微商城積分來留住老客戶,微商城積分達到一定的數量后可以兌換禮品,或者購物的時候用來抵錢用。

        剛進入微商城新客戶,賣家可以通過注冊送積分,購物送積分,好評送積分,推薦送積分等方式留住客戶。

        留住客戶最重要的是要偶爾跟客戶互動,不要因為成交就結束了與客戶的關系。

        做好網上微商城售前,售后服務


        客戶在微商城上對商品進行咨詢時,要及時,耐心,熱情,專業。讓客戶體驗到你的真誠,用心。當然,對于退貨,退款這些情況,盡管賣家很不喜歡這種事發生,但也要及時處理好。不管這個客戶這次有沒有成交,你都無法預料他會給你帶來多少客戶。

        賣家應該設身處地為客戶考慮,及時處理客戶遇到的問題,這樣才能提升微商城的信譽,降低微商城的差評率。

        留住客戶需要付出100%的真心,多站在客戶角度上想問題,多問問自己客戶為什么會買我們家產品。


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