微分銷系統如何維護老客戶?
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發布時間:2016-07-04 17:19:16

微信分銷系統除了提高銷量吸收新客戶之外,維護好老客戶也是很重要的,因為開發一個新客戶很難,何況還要培養成老客戶那是一個漫長的過程,所以比起不斷開發新客戶,維護好老客戶成本會降低很多。那么微分銷系統如何維護老客戶?

  微信分銷系統維護老客戶,可以從了解到掌握最后深入的過程,將客戶變成朋友,以情來維系不單靠產品。

  1.了解客戶的演變過程

  客戶在購買商品之后會產生三種行為:分享、回購和流失。對于微信分銷系統的粉絲來說,客戶第一次購買的不能稱之為粉絲,最起碼是客戶有二次或者三次包括給你進行傳播分享轉介紹之后才可以稱之為你的粉絲,客戶的發展基本是經歷:潛客—新客—老客戶—流失客戶—忠誠客戶—粉絲—分銷商。所以我們需要再客戶購買了之后對客戶進行二次維護讓客戶能夠產生二次購買。

  2.做好微信公眾號粉絲的維護

  其實現在的微信分銷系統是建立在微信公眾平臺的基礎之上,不僅是商城,也是微信公眾號,所以微信分銷系統維護老客戶也可以從微信平臺進行發力,善用微信的功能:

  (1)標簽:可以將我們的客戶進行標簽分類,根據客戶的需求或者是自身條件進行分類;

  (2)群發:根據標簽收集到的分組信息給特定群體群發不同的內容,對癥下藥;

  (3)朋友圈:可以做成微信分銷系統店鋪促銷頁面,定期做一些互動和打折促銷

  (4)可見范圍和提醒誰看:這個可以看做是精準定位的營銷方式,根據客戶的類型進行促銷廣告宣傳,做精準運營。

  3.根據客戶的購買數據進行分析

  (1)了解微信分銷系統客戶的來源

  通過一個資源的累計,會得出你的客源來源于哪里,根據這個客戶來源可以聚集多的精力去推廣。

  (2)跟客戶建立高度親密度和信任度

  首先用心的把客戶的基本資料記錄下來,體會到一種用心和尊重,然后在一些節假日,不經意的送去一些小禮品,然后在她想買的時刻,是不是第一個想到的你。

  (3)微信分銷系統客戶購買環節的維護

  可以從訂單催付、發貨提醒、跟單信息這三個方面去維護,全程跟蹤微信分銷系統客戶購買環節,從每個環節去發力,從細節入手抓住客戶,不讓其流失。

  4.微信分銷系統維護技巧

  如何在跟進的時候了解客戶的二次購買欲呢?這其實跟你使用期的一個維護有關,我們的跟蹤式服務不一定要建立在產品上,可以采用朋友間閑聊式,通過做朋友的放,放下營銷忘記產品,這樣也能很好的維護好客戶。


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