光大銀行
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發布時間:2016-04-11 10:52:56

如何建設集形象展示、業務宣傳、產品銷售和客戶服務于一體的智能化金融服務平臺?

中國光大銀行成立于1992年8月,是中國光大銀行下屬子公司之一,是直屬國務院的部級公司,是中國改革開放的產物。總部設在北京,是經國務院批復并經中國人民銀行批準設立的金融企業,為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。

為充分展示光大銀行的形象、理念和企業文化以及所提供的各項業務和服務,緊密結合實際業務需求,建立規范的業務管理和對外信息交互流程,建設先進水平的銀行門戶網站,光大銀行選擇與在金融行業經驗豐富的我們合作,重新進行系統架構、策劃設計、金融服務、互動服務等的規劃改造,將光大銀行門戶網站建設成為融合形象展示、業務宣傳、產品銷售、客戶服務于一體的智能化金融服務平臺。

  • 新聞宣傳平臺

利用網絡傳播及時、受眾廣泛的特點,加強對企業動態資訊、文化價值、經營管理理念、投資者關系等的宣傳,以此提升企業社會形象,并提高光大銀行在國內外的影響力。

  • 業務與服務推介平臺

綜合展示、介紹光大銀行各類業務與服務,并突出對特色業務與主營業務(如財富管理、個人儲蓄、信用卡等)的推介,加強廣大用戶群體對光大銀行各項金融業務與服務的認知,促進市場份額和業務規模的擴大。

  • 產品銷售平臺

對光大銀行重點業務及產品進行梳理,形成科學合理的分類結構及網銷流程,重點對理財、申請、購金、基金等四類產品和業務進行在線展示及銷售,實現重點產品的全生命周期在線展銷,保證服務流暢性的同時增加客戶黏著度,為光大銀行帶來更大的產品在線銷售收益。

  • 客戶服務平臺

針對業務的分類和服務內容,整理出能通過網站提供支持的服務項目,并從用戶理財需求出發提供多元化理財資訊與服務,如信用卡激活、短信通開通、網銀開通、身份核實等,提升客戶服務質量和認可度,提升客戶群體對網站的忠誠度。

集成電子地圖,展示服務網點,并提供搜索功能,對營業網點和自助設備進行搜索,方便公眾在線查詢、查看。

閘機 客服熱線:400-870-6943 (9:00-22:00)   客服在線:09科技-芒果 09科技-西瓜
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